Kecerdasan buatan di tempat kerja adalah banyaknya karyawan yang tidak memiliki pelatihan yang tepat untuk menggunakan AI secara efektif.

Menurut Indeks Tren Kerja 2024 milik Microsoft dan LinkedIn tentang Keadaan AI di Tempat Kerja, yang dirilis pada bulan Mei, hanya 39% pengguna AI yang menerima pelatihan di tempat kerja. Laporan tersebut mengidentifikasi empat kategori pekerja: skeptis, pengguna yang enggan, pengguna yang kurang atau tidak terlatih, dan pengguna yang ahli.

Pengguna ahli, yang mencakup 78% dari kategori terakhir ini, mungkin menjadi tantangan terbesar bagi departemen TI. Mereka sering kali membawa alat AI mereka sendiri ke tempat kerja untuk meningkatkan kinerja pekerjaan. Di perusahaan yang lebih kecil, 80% dari pengguna ahli ini menggunakan koneksi AI secara diam-diam, tanpa sepengetahuan TI.

Saat AI mengubah lingkungan kerja, potensinya yang paling signifikan terletak pada peningkatan keterampilan manusia yang menentukan kinerja karyawan — kreativitas, kolaborasi, dan pemecahan masalah, kata Juan Betancourt, CEO di Humantelligence . Perusahaannya mengembangkan strategi pelatihan individual untuk melatih para pemimpin dan pekerjanya dengan lebih baik agar dapat mengintegrasikan AI dengan aman dan efisien.

Dengan sedikitnya pekerja yang mendapatkan pelatihan langsung di tempat kerja untuk menggunakan AI, ia mendesak perusahaan untuk menutup kesenjangan pelatihan yang krusial ini. Perangkat lunak Humantelligence terintegrasi ke dalam alur kerja organisasi. Pelatihan dan platform plug-in tersebut dipadukan untuk menumbuhkan lingkungan belajar yang mempercepat pertumbuhan karier dan inovasi bisnis, jelasnya.

Betancourt mengatakan konsep pelatihan tersebut diterima dengan baik saat diajukan kepada para pemimpin bisnis, tetapi sejauh ini tingkat adopsinya lambat. Ia menggambarkan pendekatan Humantelligence sebagai berbasis AI dan unik dibandingkan dengan solusi lainnya.

“Hanya satu dari lima perusahaan yang kami tawarkan yang akhirnya membeli produk tersebut, sungguh mengejutkan. Begitu mereka membelinya, mereka langsung menyukainya,” kata Betancourt kepada TechNewsWorld.

Bagaimana AI Membentuk Kembali Tempat Kerja

Laporan penggunaan AI Microsoft-LinkedIn mengungkapkan bahwa banyak karyawan diam-diam menggunakan alat AI tanpa arahan atau izin yang tepat dari pimpinan.

Riset ini didasarkan pada survei terhadap 31.000 orang di 31 negara, tren ketenagakerjaan dan perekrutan di LinkedIn, triliunan sinyal produktivitas Microsoft 365, dan penelitian dengan pelanggan Fortune 500. Hasilnya menunjukkan bagaimana, dalam satu tahun, AI memengaruhi cara orang bekerja, memimpin, dan merekrut di seluruh dunia.

Misalnya, 52% karyawan yang menggunakan AI di tempat kerja enggan mengakui bahwa mereka bergantung pada AI untuk tugas-tugas penting. Selain itu, 53% khawatir bahwa penggunaan AI untuk tugas-tugas penting dapat membuat mereka tampak tergantikan.

Laporan tersebut menunjukkan bahwa perusahaan kehilangan manfaat penuhnya jika tidak menggunakan AI secara strategis. Kurangnya pengawasan ini juga meningkatkan risiko data perusahaan yang disusupi, karena pimpinan perusahaan berfokus pada masalah keamanan siber dan privasi.

“AI sedang mendefinisikan ulang pekerjaan, dan jelas kita membutuhkan pedoman baru,” kata CEO LinkedIn Ryan Roslansky dalam pengumuman tentang hasil survei tersebut.

Ia menambahkan bahwa pemimpin yang mengutamakan ketangkasan daripada stabilitas dan berinvestasi dalam pengembangan keterampilan internal akan memberikan organisasi mereka keunggulan kompetitif dan menciptakan tim yang lebih efisien, terlibat, dan adil.

Menyesuaikan Pelatihan AI dengan Berbagai Gaya Belajar

Gaya belajar berbeda-beda. Sebagian orang mungkin belajar secara konseptual, bukan dengan contoh dan hasil berdasarkan data. Sebagian lainnya mungkin ingin belajar secara mandiri, mencari tahu sendiri. Betancourt menjelaskan bahwa sebagian orang suka mencoba-coba mencari jawaban, dan sebagian lainnya menyukai lingkungan kelas dengan kelompok sehingga mereka dapat mengajukan pertanyaan.

Dengan begitu banyak gaya belajar yang berbeda, alat Humantelligence mengidentifikasi gaya belajar setiap individu. Platform pelatihan berbasis AI dan metode pemeliharaan perusahaan ini unik karena memungkinkan pelatihan melalui pendekatan yang ditentukan secara individual.

“Kami melakukannya di tingkat individu,” ungkapnya. “Ini jauh lebih rumit daripada sekadar cara menangani kotak obrolan yang menangani panggilan masuk dan agen langsung. Ini jauh lebih patuh.”