Integrasi AI meningkatkan keberhasilan finansial Zoom, dengan perkiraan pendapatan sekarang lebih tinggi.

Zoom telah menaikkan perkiraan pendapatan tahunannya, didorong oleh meningkatnya permintaan akan alat kolaborasi bertenaga AI di lingkungan kerja hibrida. Perusahaan konferensi video tersebut telah berfokus pada pengintegrasian AI ke dalam produk-produknya, yang telah berkontribusi pada keberhasilan finansialnya. Salah satu hal yang menjadi sorotan utama adalah keberhasilan Zoom Contact Center, sebuah platform yang berhasil mendapatkan beberapa klien besar pada kuartal kedua.

Akun besar yang menghasilkan pendapatan lebih dari $100.000 dalam 12 bulan terakhir mengalami peningkatan signifikan sebesar 7,1%, dengan tingkat pergantian pelanggan bulanan rata-rata mencapai titik terendah sepanjang masa. Pakar industri percaya bahwa inovasi berkelanjutan dan perluasan produk Zoom sangat penting untuk mempertahankan pertumbuhan melampaui keberhasilannya di era pandemi. Namun, perusahaan akan menghadapi tantangan dalam mempertahankan momentum ini.

Zoom juga mengumumkan bahwa CFO Kelly Steckelberg akan mengundurkan diri setelah perusahaan melaporkan pendapatannya untuk kuartal yang berakhir pada 31 Oktober. Steckelberg, yang telah bekerja di Zoom sejak 2017 dan memimpin IPO-nya pada 2019, akan digantikan oleh CFO baru, karena pencarian penggantinya sedang berlangsung.

Untuk tahun fiskal 2025, Zoom kini mengharapkan pendapatan antara $4,63 miliar dan $4,64 miliar, sedikit di atas estimasi sebelumnya. Pendapatan kuartal kedua perusahaan sebesar $1,16 miliar melampaui ekspektasi, begitu pula laba yang disesuaikan sebesar $1,39 per saham.