Apple sebelumnya telah menutup semua toko ritelnya karena penyebaran COVID-19.

“Komitmen kami adalah untuk melanjutkan pembukaan kembali hanya jika kami yakin dapat kembali melayani pelanggan dari toko kami dengan aman,” tulis Wakil Presiden Senior Ritel Apple Deirdre O’Brien dalam surat terbuka kepada pelanggan perusahaan.

“Kami melihat setiap data yang tersedia — termasuk kasus lokal, tren jangka pendek dan jangka panjang, serta arahan dari pejabat kesehatan nasional dan lokal,” lanjutnya. “Ini bukan keputusan yang kami buat terburu-buru — dan pembukaan toko sama sekali tidak berarti bahwa kami tidak akan mengambil langkah pencegahan dengan menutupnya lagi jika kondisi setempat mengharuskannya.”

Apple Store yang akan dibuka kembali di Amerika Serikat berada di Arkansas, California, Colorado, Florida, Hawaii, Oklahoma, dan negara bagian Washington, catat Bloomberg.

Mengambil Tindakan Pencegahan

Apple telah menerapkan berbagai langkah untuk membuat toko mereka aman bagi karyawan dan pelanggan, O’Brien mencatat, termasuk yang berikut ini:

• Membatasi hunian untuk memungkinkan menjaga jarak sosial;
• Mewajibkan karyawan dan pelanggan untuk mengenakan masker. Apple akan menyediakan masker bagi pelanggan yang tidak memilikinya;
• Mengukur suhu tubuh pelanggan sebelum memasuki toko dan menanyakan apakah mereka memiliki gejala COVID-19 atau baru saja terpapar seseorang yang terinfeksi virus tersebut; dan
• Melakukan pembersihan mendalam yang ditingkatkan dengan memberikan penekanan khusus pada semua permukaan, produk yang dipajang, dan area yang banyak dilalui.

“Respons terhadap COVID-19 masih berlangsung, dan kami menyadari bahwa jalan kembali akan penuh liku-liku. Namun, apa pun tantangan yang ada di depan, COVID-19 hanya memperkuat kepercayaan kami kepada orang-orang — kepada tim kami, kepada pelanggan kami, kepada komunitas kami,” tulis O’Brien.

“Ke depannya, ketika kita merenungkan COVID-19,” lanjutnya, “kita harus selalu mengingat bagaimana begitu banyak orang di seluruh dunia mengutamakan kesejahteraan orang lain dalam kehidupan sehari-hari mereka.”